P01
客户订货端
面向客户提供商品浏览、搜索、特价活动、购物车、订单确认、物流查询和售后入口，让订货流程更顺畅。
商品搜索与特价展示
购物车与订单确认
订单详情与物流跟踪
售后、发票与通知中心
Product Overview
一套产品，覆盖交易、库存、履约与经营
通必达小程序采用多角色协同设计，客户端负责下单与查询，商家端负责商品、订单和客户经营，仓库端负责出入库与盘点，业务员端负责门店维护与销售跟进，同时配有 AI 客服和财务模块作为支撑。
客户端
商家端
仓库端
业务员端
AI 客服
财务中心
P02
商家经营端
帮助商家管理商品、客户、订单、店铺和价格体系，把日常经营动作集中到一个后台里完成。
商品上下架与资料维护
客户管理与一客一价
订单处理与退货管理
店铺设置与账号安全
P03
库存与采购协同
围绕采购、入库、出库、盘点和异常处理建立库存闭环，减少库存数据分散和人工对账压力。
进货预订单与采购单
库存管理与预警
库存盘点与变动追踪
异常商品与异常单审核
P04
财务与业务支撑
把账款、资金流水、客户欠款、业务打卡和销售排名等能力接入同一系统，让经营动作与结果数据同步可见。
财务看板与账户管理
应收应付与收支流水
业务员打卡与销售排名
AI 客服与人工服务承接
Business Flow
把日常业务流程串成一条线
01
客户下单
客户在小程序完成搜索、选品、加购和下单，订单信息实时进入系统。
02
商家处理
商家根据客户、价格规则和库存情况确认订单，安排发货、退货或补货动作。
03
仓库执行
仓库完成入库、出库、盘点和库存变动记录，保证履约环节可追踪。
04
经营复盘
财务、客户欠款、销售表现和业务员执行情况回流到管理端，形成经营视图。
Capability Matrix
核心能力矩阵
能力模块
主要功能
对应角色
业务价值
商品与价格
商品管理、特价展示、客户价格、价格配置
客户、商家
提高下单效率，支持差异化报价与促销
订单与履约
订单确认、退货、物流查询、签收与备注
客户、商家、仓库
让订单状态更清晰，履约动作更可控
库存与采购
采购单、库存管理、盘点、库存预警、异常审核
商家、仓库
减少库存误差，提升采购和补货协同效率
客户与运营
客户管理、标签管理、通知、推广、搜索记录
商家、业务员
沉淀客户资产，支持持续跟进与转化
财务与管理
财务看板、资金账户、应收应付、收支流水
商家管理层
把交易结果直接沉淀为经营数据，便于决策
服务与支持
AI 客服入口、人工客服承接、账号安全
客户、商家
提升服务响应效率，降低咨询流失